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한국의 대표적인 메신저 카카오톡은 스마트폰으로 누군가 소통할 때 가장 많이 쓰는 메신저입니다. 주식회사 카카오가 만든 카카오톡은 스마트폰의 핵심 앱, 사람들이 가장 많이 사용하는 앱으로 등극했습니다. 카카오가 카카오톡으로 메시지 전송 서비스를 무료로 운영하던 시기에는 별다른 수익 모델이 없었습니다. 이때 많은 이들은 카카오톡을 편리하게 써서 좋지만, 이렇게 돈 안 되는 서비스만 운영해서 괜찮을지 걱정하기도 했습니다. 하지만 이 시기에 카카오는 고객 기반의 가치를 확보하기 위한 준비를 하고 있었습니다. 오프라인에 존재하는 산업을 카카오가 거울 세계에 흡수한 사례를 대략 정리하면 다음과 같습니다. 교통 분야에서 카카오는 길 찾기, 택시 불러주기, 대리운전, 내비게이션, 버스 노선 안내, 지하철 노선 안내, 주차장 찾아주기 등을 제공하고 있습니다. 금융 분야에서는 인터넷 결제를 중계해주는 카카오페이, 온라인 주식거래 서비스, 운행 서비스를 제공해주는 카카오뱅크 등이 있습니다. 미디어 분야에서는 카카오페이지에서 웹소설, 웹툰, 순수문학 등의 콘첸트 서비스를 제공하고 있으며, 카카오TV를 운영하고 있습니다. 심지어 헤어샵 예약을 지원하는 카카오헤어샵도 있습니다. 카카오가 만드는 거울 세계 메타버스가 앞으로 현실 세계를 어디까지 끌어들일지 궁금합니다. 카카오가 확보하고 있는 어마어마한 규모의 고객기반이 흔들리지 않는 한 카카오 유니버스는 점점 더 성장하며, 다양한 분야에서 우리의 생활 깊숙이 파고들 것입니다.
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